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线上线下发力,居然硬核战“疫”——访居然之家辽宁分公司总经理王鹏

2020年03月10日 03:52  来源:东北新闻网  作者:曲晓越
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  牵动亿万同胞之心的新冠肺炎疫情,如今已经得到了有效控制,不仅得益于在党和国家的指挥部署、一线医务人员的忘我付出,来自社会各界、各行各业的共同努力,同样功不可没。

  作为国内泛家居圈的头部企业、上市公司,居然之家积极履行社会责任、彰显企业使命,不仅第一时间向疫区一线捐赠款项、物资,还为恢复、稳定行业生产,转型新渠道、新模式推出了一系列有力措施、政策。为此。居然之家辽宁分公司总经理王鹏先生接受东北新闻网的采访,为大家揭秘居然之家战“疫”在行动。

居然之家辽宁分公司总经理王鹏

  集团第一时间捐物捐款支援湖北疫区 号召家居企业共同行动战“疫”

  王鹏介绍,疫情发生后,居然之家集团于2020年1月27日向武汉慈善总会、黄冈及罗田红十字会等慈善机构捐赠现金1000万元,并迅速在海内外订购了超过120万只医用口罩、1万件防护服、2万个防护镜、50台呼吸机等价值1000多万元的医疗物资,积极助力疫情严重的武汉、黄冈、罗田等地区抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。

  与此同时,居然之家积极号召家居企业加入到此次援助行动中,得到了不少企业的热烈响应。“据不完全统计,集团号召各品牌商、合作方贡献了超过1000万元的捐款和总价值超过1000万元的医疗物资,捐助医用口罩超过50万个、医用手套超过200万只、防护服近万套、防护眼镜1万余个、医用床垫2000张,以及药品、测温枪、消毒液若干。集团和各家居企业的共同努力,极大地缓解了疫区前线医疗物资短缺的状况,为抗击疫情做出了积极贡献。”

  减免一个月租金及物业管理费 15亿“抗疫贷款”为商户“减负”

  为应对疫情变化、支持商户运营,居然之家集团联手网商银行推出了居然之家商户专享的“网商贷”产品。王鹏指出,这是一笔超15亿元的“抗疫贷款”,助力广大商户们平稳渡过经营困难期、“商户只需满足拥有个人支付宝、且在居然之家的店面开业满一年的要求,即可在支付宝、居然金融相关页面进行线上申请,自动授信最高30万元,申请提额后最高可达100万元,贷款期限最长可至12个月,并且随借随还。另外在利率上,平台也会为居然之家的商户提供专属折扣支持。

  除了15亿“抗疫贷款”,居然之家集团2月25日宣布,拟对家居卖场客户减免一个月的租金及物业管理费。“集团这次免租举措,是在当前新冠肺炎疫情背景下,帮扶商户平稳生产、经营和发展的重要措施,这不仅是居然之家积极履行上市公司社会责任、与广大商户风雨同舟的具体表现,也是有利于公司的持续经营能力及长期发展,同时推动家居产业的稳定、健康发展。商户对于居然之家的意义不言而喻,而我们也要继续努力,进一步减轻商户负担、共渡难关,回报商户对居然之家的信任与支持。”

  线上线下齐心协力保障消费体验 化危为机聚焦放心好物发力“破局”

AG体育app  疫情当前,不仅线下购物“遇冷”,对于线下体验尤为看重的家居行业,更是迎来了前所未有的考验。然而,经过两年的新零售建设的居然之家,目前已经与阿里巴巴联合打造本地化电商平台“同城站”,目前已遍及全国24个省、市、自治区共74座城市,覆盖了110家居然之家卖场,线上可选购商品多达52000件。王鹏介绍,目前在辽宁区域,沈阳、大连、营口、盘锦、铁岭、鞍山等同城站已经上线。

  “同城站就是居然之家基于城市维度的本地化线上增量平台。我们通过淘宝平台的商品发布、线上线下一体化营销、直播等内容,达到全天候获客。这样一来,我们就全面打通了线上、线下渠道,同时打破了时间与空间的限制,为广大经销商在线下实体店经营的基础上提供网上热销平台,同时为消费者提供优质的本地化商品和服务,不仅包括爆款低价、限时秒杀、1元购超值代金券等优惠活动层出不穷,还有在直播当中,向大家展示家居好商品的同时,也帮大家在线科普、答疑解惑,让大家足不出户就能放心、安心买到靠谱好物。”

  线上消费体验功夫做足,线下购物保障也绝不含糊。“自2月22日各门店陆续开业以来,居然之家及时采购各类防护装备,运用新风系统保证室内空气流通,坚持对办公区和经营区进行全方位、无死角的病毒消杀工作,做好每日消毒日志。另外,我们对每位到店顾客都要进行体温监测,并提醒大家到店一定要戴好口罩,同时倡导消费者们体验预约到店服务和签约购买制度,为大家营造一个安全放心的线下购物环境。”

  “千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。”王鹏坦言,作为家居零售产业的领军企业,居然之家面对疫情没有选择退缩,而是勇于承担、不懈投入,在有效保证商家及顾客的安全健康、为消费者们带来全新购物体验的同时,为居然之家向三大融合战略转型奠定了坚实基础。“不管疫情结束与否,居然之家将坚守家居主业,顺应消费转型及升级趋势,实现从传统家居卖场向大消费与新零售的成功转型,与消费者及品牌商携手向前,共创家居行业的美好明天。”

曲晓越
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